Đặt hàng xong rồi mới bắt đầu lo lắng vì hàng mãi chưa về. Đây là tâm trạng mà đội ngũ bên mình gặp khá thường xuyên qua các cuộc trao đổi với khách hàng. Nhiều bạn order lần đầu trên sàn Trung Quốc cho biết thời gian nhận hàng thực tế dài gấp đôi, thậm chí gấp ba so với con số hiển thị lúc đặt.
Nếu bạn đang tìm hướng dẫn mua hàng, nhập hàng và order sàn Trung Quốc, phần dưới đây sẽ giúp bạn hiểu vì sao hàng về chậm và cách chọn kênh phù hợp ngay từ đầu.
Vì sao hàng order sàn Trung Quốc thường về chậm hơn dự kiến?
Khi nhìn lại các đơn có vấn đề, chúng tôi thấy phần lớn đều rơi vào một trong hai tình huống. Tình huống thứ nhất là người mua chọn gói vận chuyển tiết kiệm nhất vì giá rẻ, mà không đọc kỹ thời gian dự kiến ghi bên dưới.
Tình huống thứ hai là đơn được gom chung với các sản phẩm khác từ nhiều người bán. Khi đó, đơn phải đợi đủ hàng mới xuất kho.
Điều này không có nghĩa là bạn cần nghi ngờ mọi đơn. Chỉ cần đọc kỹ thông tin vận chuyển trước khi xác nhận, bạn đã loại bỏ được phần lớn rủi ro.
Hướng dẫn chọn kênh vận chuyển trước khi đặt hàng
So sánh tốc độ và chi phí giữa các hình thức vận chuyển là bước đầu tiên chúng tôi khuyên bạn làm trước khi bấm xác nhận đơn. Mỗi kênh có một điểm mạnh riêng, và không kênh nào tối ưu cho mọi trường hợp.
Vận chuyển đường biển thường có giá thấp nhất nhưng thời gian dài nhất. Cách này hợp với đơn số lượng lớn mà bạn không quá gấp.
Vận chuyển đường bộ nằm ở mức trung gian về cả giá lẫn tốc độ, phù hợp với nhiều đơn vừa và nhỏ. Vận chuyển đường hàng không nhanh nhất nhưng chi phí cao hơn đáng kể, nên thường chỉ đáng dùng cho hàng cần gấp hoặc có giá trị lớn.
Bạn có thể tham khảo bảng dưới đây để hình dung nhanh sự khác biệt.
| Hình thức vận chuyển | Đặc điểm nổi bật |
|---|---|
| Đường biển | Chi phí thấp, thời gian vận chuyển dài nhất |
| Đường bộ | Cân bằng giữa tốc độ và chi phí, phù hợp đơn vừa và nhỏ |
| Đường hàng không | Nhanh nhất nhưng chi phí cao hơn đáng kể, thường dành cho hàng gấp hoặc giá trị lớn |
Cách theo dõi đơn hàng để chủ động biết khi nào hàng về
Chọn đúng kênh vận chuyển mới là một nửa việc. Nửa còn lại là theo dõi đơn đều đặn. Hầu hết đơn vị vận chuyển uy tín hiện nay đều cấp mã tra cứu để bạn xem hành trình theo thời gian thực.
Chúng tôi thường khuyên khách hàng kiểm tra vài ngày một lần, đặc biệt khi đơn đã qua cửa khẩu. Đây là giai đoạn dễ phát sinh chậm trễ nhất.
Khi thấy đơn đứng yên quá lâu, bạn có thể liên hệ sớm với đơn vị vận chuyển để hỏi nguyên nhân, thay vì phát hiện muộn khi đã lỡ kế hoạch.
Khi nào nên chọn vận chuyển nhanh dù tốn thêm phí?
Quyết định trả thêm phí để hàng về nhanh hơn nên dựa trên mức độ cấp thiết thực tế. Ví dụ, bên mình từng hỗ trợ một khách hàng cần hàng trang trí cho một sự kiện cuối tuần. Với bạn ấy, khoản phí chênh lệch để chọn đường hàng không nhỏ hơn rất nhiều so với thiệt hại nếu hàng về trễ hai tuần.
Ngược lại, một khách khác nhập đợt hàng lớn cho kinh doanh dài hạn lại chọn đường biển. Họ không cần hàng gấp và muốn tối ưu chi phí.
Bạn nên tự hỏi ba câu: hàng có cần gấp không? Giá trị đơn hàng có đủ lớn để đáng trả thêm không? Kế hoạch của bạn có chịu được vài tuần chờ đợi không? Trả lời xong ba câu này, lựa chọn thường khá rõ ràng.
Nếu bạn mới làm quen với việc order hàng, có thể đọc thêm hướng dẫn tự order Tmall để nắm từng bước cơ bản. Bạn cũng có thể tìm hiểu các website order hàng Quảng Châu nếu muốn nhập hàng từ khu vực này.
Với những ai muốn săn khuyến mãi để giảm chi phí, thông tin về sale 11.11 Trung Quốc là gì sẽ giúp bạn canh đúng thời điểm đặt hàng. Ngoài ra, nếu đang cân nhắc giữa các nền tảng, bài so sánh Taobao và 1688 giúp bạn hình dung rõ hơn về giá và cách vận chuyển trên từng sàn.
Bạn cũng có thể tham khảo nguồn tổng quan về cách mua hàng tại Taobao, trang chính thức của sàn này.
Lưu ý khi chọn đơn vị vận chuyển
Cùng là đường biển hay đường bộ, chất lượng dịch vụ giữa các đơn vị có thể chênh lệch khá nhiều. Chúng tôi khuyên bạn đọc đánh giá từ những người mua trước, đặc biệt là phản hồi về việc giao đúng hẹn và cách xử lý khi có sự cố.
Một đơn vị phản hồi nhanh và minh bạch thường đáng tin hơn nhiều so với đơn vị chỉ chào giá rẻ nhưng ít thông tin. Đôi khi giá thấp đi kèm với việc hàng bị giữ lâu hơn cam kết, và khoản tiết kiệm ban đầu có thể mất đi khi bạn phải chờ thêm.
Kết luận
Trước khi order số lượng lớn, bạn nên làm ba việc: xác định rõ mức độ cấp thiết về thời gian, so sánh chi phí giữa các hình thức vận chuyển, và tìm hiểu cách đơn vị vận chuyển hỗ trợ theo dõi đơn.
Chỉ cần dành thêm chút thời gian tìm hiểu trước khi đặt, bạn hoàn toàn có thể vừa tối ưu chi phí, vừa chủ động được tiến độ cho những lần order sàn Trung Quốc tiếp theo.
